Widerrufsrecht
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben oder mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@himiwayschweiz.ch, rufen Sie uns an unter +41 61 461 01 15 oder besuchen Sie uns direkt vor Ort:
Esomoto AG
Falkensteinerstr. 11A
CH-4132 Muttenz
Schweiz
Bitte schildern Sie uns den Grund für die Rückgabe. Nach Prüfung und Zustimmung durch unser Team können Sie die Ware zurücksenden. Ohne vorherige Kontaktaufnahme und Genehmigung ist eine Rückgabe leider nicht möglich.
Wichtige Bedingungen für eine Rückgabe:
- Die Rückmeldung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
- Die Ware muss unbenutzt, vollständig und originalverpackt sein.
- Die Rücksendung muss ebenfalls innerhalb von 15 Tagen nach unserer Genehmigung erfolgen.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
- Bei genehmigter Rückgabe stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Abholung erfolgt durch unseren Versandpartner. Alternativ können Sie die Rücksendung selbst organisieren oder die Ware persönlich vorbeibringen.
- Für Wertverluste durch Gebrauch oder Beschädigung behalten wir uns einen Abzug vom Erstattungsbetrag vor.
So läuft die Rückgabe ab:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.
- Wir prüfen Ihre Anfrage und geben Ihnen Rückmeldung.
- Bei Zustimmung erhalten Sie ein Rücksendeetikett oder organisieren selbst den Versand.
- Senden Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Genehmigung zurück.
- Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir Ihnen den Betrag mit derselben Zahlungsmethode.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nur Rückgaben akzeptieren können, die unseren Bedingungen entsprechen. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.