Politique d'annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quinze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quinze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quinze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession du dernier envoi partiel ou du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (DUPG GmbH, Vahrenwalder Str. 213, 30165 Hanovre, Allemagne, support_de@himiwaybike.com, téléphone : +49 6924437699) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quinze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et en tout état de cause au plus tard quinze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quinze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises. Le client est également responsable des frais de retour. Himiway fournira au client une étiquette d'expédition et le prestataire de services d'expédition désigné récupérera le retour. Les clients peuvent également retourner les marchandises eux-mêmes ou organiser eux-mêmes l'expédition. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.